POSTE : Assistant SAV et Planning H/F DESCRIPTION : Vos missions - Gérer les appels entrants des clients ; - Comprendre le besoin : panne urgente ou dépannage programmé ; - Donner une visibilité claire au client sur le créneau d'intervention ; - Créer et enregistrer la commande dans Salesforce ; - Planifier l'intervention avec le service technique ; - Suivre le dossier jusqu'à la facturation ; - Assurer une communication fluide et professionnelle tout au long du processus. Avantages Ce que nous vous proposons - Une entreprise reconnue, un service structuré et une équipe soudée ; - Une rémunération comprise entre 2200 € et 2400 € brut mensuel pour 164 h/mois sur 13 mois ; - 12 RTT/an ; - Tickets restaurant à 9 € ; - Participation, primes de fin d'année, CSE, mutuelle ; - Télétravail 2 jours/semaine ; - Plage horaires de 8h à 18h. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, mettre en avant votre sens du service et valoriser votre expérience dans un environnement technique ? Nous attendons votre CV avec impatience. PROFIL : Profil recherché - Expérience de plus de 2 ans en planification ou coordination dans un environnement technique type mécanique, industrie, TP ou ascenseurs ; - Aisance téléphonique et sens du service ; - Organisation, réactivité et gestion des priorités ; - Capacité à comprendre des problématiques techniques simples ; - Maîtrise d'un ERP ; Salesforce est un atout ; - Rigueur administrative et capacité à suivre un dossier de A à Z.