POSTE : Assistant Administratif et d'Accueil H/F DESCRIPTION : Notre entreprise de dépannage recherche un(e) assistant(e) expérimenté(e)dans un environnement où les journées sont rythmées par la rapidité et la précision. Vos missions: - Gestion professionnelle des appels et demandes clients - Capacité à traiter un volume important d'appels sans perte de qualité - Maîtrise des logiciels de saisie : ouverture, mise à jour et clôture des dossiers - Vérification systématique des données et suivi des interventions : relances, communication avec les clients, mise à jour en temps réel - Compétence en gestion des priorités selon l'urgence et la disponibilité des équipes - Suivi des missions en cours : ajustements, réaffectations, communication continue - Contrôle des informations chiffrées (temps, tarifs, déplacements..) PROFIL : - Maîtrise avancée des outils informatiques et des logiciels de saisie - Parfaite aisance avec les chiffres, rigueur et respect strict des procédures - Excellente communication - Capacité à rester structuré(e), calme et efficace malgré les urgences - Organisation, autonomie, ponctualité et sens des priorités indispensables Disponibilité pour un poste à temps plein - 40 h/semaine