POSTE : Assistant Import-Export H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute un(e) gestionnaire ADV Export F/H pour son client en CDI. Horaires : Du lundi au vendredi, temps plein. Formation : Accompagnement et formation pendant de deux mois. Salaire fixe + tickets restaurant + prime bonus annuelle Dans ce poste clé, vous serez en relation permanente avec les commerciaux, garantissant un suivi fluide et efficace des commandes export depuis leur saisie jusqu'à leur expédition. ?? Vos missions principales : Coordination des commandes export : suivi des délais, relances et gestion logistique pour assurer une livraison sans encombre. Organisation des transports internationaux, en veillant au respect des contraintes réglementaires et douanières. Gestion des documents commerciaux : factures, bons de livraison, avoirs et certificats d'exportation. Interaction quotidienne avec les commerciaux : accompagnement et reporting pour optimiser la relation client et les performances commerciales. Suivi des litiges clients et recherche de solutions adaptées pour garantir leur satisfaction. Mise à jour des bases de données et suivi des indicateurs export, assurant une analyse précise et proactive des ventes. Contribution à l'amélioration des processus ADV export pour optimiser les méthodes et garantir la fluidité des opérations. PROFIL : Formation : Bac +2/3 en commerce ou gestion, une expérience significative sur un poste similaire en export avec gestion de documents de douanes. Langues : Anglais commercial écrit, anglais oral est un plus Compétences : Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, polyvalence, rigueur