Description du poste : Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien systèmes de sûreté H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI à Cholet (49) Notre client est un référent sur le marché de la sécurité électronique (alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, . ) auprès d'une clientèle professionnelle uniquement (commerçants, artisans, PME, TPE et professions libérales, .). Votre poste consistera à accompagner les clients et les techniciens à distance afin de résoudre les dépannages de niveau 1. De ce fait, vous aurez pour missions principales de : Réceptionner les appels SAV entrants et sortants,Déterminer les besoins du client, Réaliser les tests de fonctionnement matériel à distance, Analyser les tableaux de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue,Rédiger les « Documents d'Ouvrage » Réaliser et revoir les dossiers « Détails Techniques », Suivi des chantiers à distance, Formation des utilisateurs à distance. Description du profil : Vous êtes issu d'une formation type Bac+2 en électronique, informatique ou équivalent, Vous êtes un expert des solutions de systèmes de sûreté et vous souhaitez vous orientez sur un poste sédentaire, Vous avez des connaissances de base en réseau (adressage IP, passerelle, port . ) Salaire mensuel fixe à discuter selon expérience + chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé