RESPONSABILITÉS : Qu'attendons-nous de toi ? - Tu as à coeur d'accueillir et fidéliser tes clients - Tu assures le contrôle des caisses et veilles à la sécurité des fonds - Tu formes et accompagnes les équipes au quotidien - Tu es membre de la direction et un véritable manager opérationnel recrutes, intègres puis favorises le développement des compétences de tes équipes - Tu veilles au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement - Tu participes activement avec le/la directeur(trice) à la politique tarifaire de l'hostel - Tu es capable d'expliquer l'ensemble des informations nécessaires au résultat de l'hostel - Tu tiens à jour des tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen, prévisions d'activités, planning ...) - Tu analyses et partages les retours clients avec les équipes, gères les réclamations et mets en oeuvre les actions correctives nécessaires. - Tu assures le suivi des problématiques techniques impactant l'hébergement et coordonnes les actions avec les interlocuteurs concernés. - Tu garantis une présence managériale adaptée aux besoins opérationnels, notamment lors des périodes de forte activité, des check-in/check-out et dans le cadre des gardes week-end. - Tu pilotes les stocks et approvisionnements nécessaires au fonctionnement de l'hébergement et organises les inventaires. PROFIL RECHERCHÉ : Les p'tits plus ? - Tu as un bon esprit d'équipe, tu es toujours positif et travail avec le sourire :) - Tu es attentif au moindre détail et tu travailles avec rigueur et méthode - Tu aimes faire plaisir à nos clients grâce à ton sens du détail - Tu as le sens de l'observation et comme un poisson dans l'eau tu sais t'adapter à toutes les situations - Tu as un tempérament de leader et capacité à fédére Et pour toi ? - Une ambiance de travail fun et festive - Des possibilités de mobilité géographique et d'évolution professionnelle - Voyager dans les plus belles villes de France grâce à nos hébergements à prix canons - Si tu traînes tes boots dans le métro, le tram, le bus, le... on te rembourse 50% de ton titre de transport en commun ! Si tu optes pour un transport plus durable (vélo, trot', skate...) on rembourse 10€ pour ta green transpi' !