RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez une prestation d'assistance technique orientée poste de travail. Votre mission couvrira l'ensemble du cycle de vie de la plateforme : exploitation quotidienne (RUN), évolutions et mises en production (BUILD), ainsi que le pilotage de projets structurants sur un volume d'utilisateurs important (plus de 100 000 utilisateurs). Vos responsabilités : - Suivi et supervision de la production des flux d'impression de gros volume. - Traitement et résolution des incidents dans le respect des SLA contractuels avec le client et l'éditeur de la solution. - Intervention sur les évolutions techniques, les montées de version et les mises en production des solutions de gestion d'impression, en garantissant la stabilité et la continuité de service. - Pilotage ou contribution à des projets d'évolution ou de transformation de la plateforme, en coordination avec les équipes internes, le client et l'éditeur. - Gestion d'échéances critiques, arbitrages en cas de risque de coupure de service, coordination des différentes parties prenantes (client, éditeur, équipes techniques) pour sécuriser la production. L'environnement technique: Windows server, Windows poste de travail Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Ecully (69) avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine. PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une expérience significative en tant qu'Ingénieur poste de travail sur un gros volume d'utilisateurs (minimum 80 000 utilisateurs). - Technical skills : Maîtrise des solutions de gestion des impressions et de leurs enjeux en environnement RUN, BUILD et Projet. Maitrise de la gestion d'incidents et du pilotage de crise. Compétences en pilotage de prestataires/éditeurs et relation client dans des contextes difficiles (échéances serrées, risques de coupure de service). - Soft skills : Autonome, rigoureux et doté d'un bon esprit d'équipe, vous savez prendre des initiatives et partager vos connaissances. Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation et savez gérer les priorités dans un contexte exigeant.