POSTE : Chargé·e Relation Clients H/F DESCRIPTION : Pour notre centrale Achats, basée à Lille, et dans le cadre du développement de notre Service Clients/après-vente, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Relation Clients F/H. Au sein de la Direction Communication, rattaché(e) à la Directrice Marketing, tu auras pour principales missions : - les réponses aux demandes des clients finaux (tel et/ou mail) sur le programme fidélité, les cartes KDO, les services E-commerce tel que le Click & Collect Express. - La gestion des SAV magasins ou clients finaux (dossier complet) PROFIL RECHERCHE : Tu es issu(e) d'une formation Bac +2. Tu as une excellente élocution et un très bon niveau d'orthographe Tu es capable de travailler en mode transverse et de partager les informations Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'excel Un esprit de synthèse et d'analyse te caractérise Tu fais preuve de flexibilité, d'anticipation et réagis efficacement aux imprévus NOS AVANTAGES : Nous accordons une attention particulière à la personnalité et au savoir être Nos bureaux sont proches de la gare de Lille et sont occupés par une équipe dynamique Transports en commun pris en charge à 100% à hauteur de 90€ par mois. Carte de réduction sur tous nos magasins intégrés. Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35 heures 1 900.00 € PROFIL :