Descriptif du poste:\n\n\nPoste :\n\n \n* Être l'interlocuteur qualité privilégié du client et assurer la gestion des demandes qualité\n* Traiter les réclamations clients (8D, QRQC, plans d'actions correctives et préventives)\n* Piloter les analyses de causes racines et assurer le suivi des actions jusqu'à leur clôture\n* Participer aux phases APQP et garantir la conformité des livrables qualité (PPAP, dossiers de validation, etc.)\n* Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI) et proposer des plans d'amélioration\n* Réaliser et/ou accompagner les audits clients et internes\n* Collaborer avec les équipes production, qualité, bureau d'études et supply chain pour garantir la satisfaction client\n* Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la réduction des non-conformités\n\n\n\nProfil recherché:\n\n\nProfil : \n\n \n* Formation Bac+5 en qualité, mécanique, électronique ou domaine équivalent\n* Expérience de 3 ans minimum en qualité client, idéalement en environnement industriel ou automobile\n* Maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, QRQC, APQP, PPAP)\n* Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes\n* Aisance dans la communication et la gestion de relation client\n* Esprit rigoureux, structuré et orienté résultats\n* Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et en environnement international\n* Bon niveau d'anglais professionnel requis (écrit et oral)\n* La connaissance du secteur automobile est un plus\n\n \n\nSophia Engineering est engagée dans la lutte contre les discriminations et la promotion de l'égalité des chances.