POSTE : Assistant Relations Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client renforce temporairement ses équipes afin d'accompagner la mise à jour des référentiels clients, le traitement des demandes des agences et d'apporter un support aux équipes Crédit & Recouvrement de la société. Missions Principales Mise à jour et enrichissement des données clients : - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes à partir de l'annuaire de la facturation électronique. - Identifier les données manquantes et assurer les relances auprès des clients. - Recueillir les informations nécessaires à la création de sous-comptes et garantir leur bonne intégration dans les systèmes. Gestion des sollicitations liées à la réforme : - Assurer la gestion de la boîte mail dédiée au projet sur Outlook. - Répondre ou orienter les demandes des agences et des clients. - Assurer la traçabilité et le suivi des demandes reçues. Support téléphonique : - Prendre en charge les appels entrants des agences. - Apporter un premier niveau de réponse sur les sujets liés à la facturation électronique. - Faire suivre les dossiers complexes vers les équipes concernées. Assistance aux équipes Crédit & Recouvrement : - Accompagner le traitement des remontées des agences et des clients. - Participer au suivi des problématiques liées aux codes service, codes routage et autres données nécessaires à la facturation électronique. - Contribuer à la résolution des blocages pouvant impacter la facturation ou le e-commerce. Suivi des retards de paiement : - Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail sur les factures sièges en retard. - Mettre à jour les informations de suivi et remonter les situations sensibles. Type de contrat : Intérim Durée de la mission : Première mission jusqu'en octobre, avec possibilité de renouvellement jusqu'à la fin de l'année. 1900 - 2000 EUR / MONTH PROFIL : Profil recherché Compétences administratives : Profil administratif à l'aise dans la relation client/agences. Informatique & Outils : Bonnes capacités d'adaptation pour naviguer dans un outil d'exploitation interne + bonne maîtrise d'Excel. Communication : Aisance avérée dans la relation téléphonique et rigueur dans la rédaction écrite de mails. Savoir-être : Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe. Pour postuler : Rejoignez Randstad Professional et développez vos compétences sur un projet stratégique. Transmettez-nous votre CV à jour dès aujourd'hui !