POSTE : CDI - Digital Analyst & Cro - E-Commerce H/F DESCRIPTION : Description du poste et des missions En tant que Data Analyst & CRO, vos missions seront les suivantes : 1/ Être garant des KPI clés liés à l'atteinte des performances ecommerce, et digitales avec toutes les parties prenantes (offre Ecommerce, Projets, Animation Commerciale, CRM) - Définir les KPI permettant de suivre l'activité, les métriques et le plan de marquage associé - Définir des Dashboards de suivi des performances, Produire et Analyser les résultats à destination des métiers - Emettre des recommandations, et propositions d'améliorations sur la base des analyses de KPI 2/ Comprendre le comportement de nos utilisateurs en enrichissant notre connaissance par l'analyse et diffuser cette connaissance afin de soutenir les équipes dans l'atteinte des performances business : - Gérer le backlog des analyses : prise de besoins, rédaction de briefs, priorisation - Produire les analyses et partager les résultats aux différentes équipes - Assurer le suivi post-analyse - Consolider les enseignements collectés (quantitatifs et qualitatifs) afin d'être le garant de l'approche data-driven auprès des différentes équipes - Etre contributeur clé à la priorisation des Roadmaps Métier en apportant son approche Data Driven - Etre contributeur clé dans la construction des nouvelles fonctionnalités par la réalisation d'analyse des comportements, des parcours clients sur le site web - Réaliser des audits sur l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur afin d'améliorer l'ergonomie et la fluidité du parcours client. 3/ Etre responsable de la démarche CRO en assurant la définition, la mise en oeuvre et le déploiement des AB tests et des personnalisations : - Définir la roadmap des AB tests multi variés et personnalisations avec les parties prenantes (Ecommerce, Animation Commerciale) pour optimiser les tunnels de conversion ecommerce - Configurer les campagnes de tests - Analyser et partager les résultats/recommandations aux équipes - Optimisation des tunnels de conversion : Améliorer chaque étape du parcours client pour maximiser les conversions, du moment où l'utilisateur arrive sur le site jusqu'à l'accomplissement de l'action désirée (achat, inscription, etc.). - Audit UX/UI : Réaliser des audits sur l'expérience utilisateur et l'interface utilisateur afin d'améliorer l'ergonomie et la fluidité du parcours client. - Optimisation continue : Développer une approche d'amélioration continue pour identifier régulièrement de nouvelles opportunités d'optimisation, en s'appuyant sur les tendances du marché et les attentes des utilisateurs. - Collaboration avec les équipes marketing, design et technique : Travailler avec les designers, les développeurs et les équipes marketing pour mettre en oeuvre les modifications qui amélioreront les conversions. 4/ Garantir la fiabilité de la collecte de données via le plan de Marquage Analytics : - Collaborer avec les équipes Métier pour comprendre les besoins data - Définir les KPIs en fonction des objectifs business - Rédiger et maintenir un plan de marquage détaillé pour suivre les interactions utilisateurs sur les sites web (but.fr) - Être garant de la bonne implémentation des tags et la qualité des données collectée - Implémenter et gérer les tags via le container Environnement technique / Outils utilisés - GA4, GTM, Outils ABtesting,BigQuery PROFIL : Profil recherché - Vous bénéficiez d'au moins 5 années d'expérience en tant que Data Analyst & CRO dans le secteur du e-commerce / marketplace - Vous êtes capable de vulgariser la données aux métiers - Très bonne maîtrise des outils d'analyse web (GA4) ; expertise en tracking (notamment via GTM) - Maîtrise d'un outil d'analyse UX (Content Square, Hotjar, etc.) - Connaissance d'un outil de testing A/B (notamment AB Tasty). Une expérience avec BigQuery est un plus. - Notions en recherche UX / gestion de produit - Faire preuve d'un esprit analytique fort, de rigueur et de capacités de synthèse - Être autonome et ouvert(e) d'esprit - Être capable de proposer des analyses, recommandations et améliorations de processus Informations complémentaires - Type de contrat : CDI - Statut : Cadre - Localisation du poste : Émerainville - RER A, RER E - Equipe de rattachement : Data - Rémunération : 50/57k selon profil - Avantages : Transport, mutuelle, participations, CET - Télétravail : 2 jours par semaine - Démarrage souhaité : Immédiatement / Sous 3 mois