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Offre n° 6296913
Standardiste (H/F)
74 - ANNEMASSE - Localiser avec Mappy
Publié le 23 octobre 2024
Description du poste : Vous serez en charge des tâches suivantes: Technique Métier et relation client : - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Lean - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction - Renseigne les clients sur les informations touristiques - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel Commercial / Vente : - Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser Gestion : - Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle - S'assure de la sécurisation des données - Assure quotidiennement la clôture et le reporting - Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues - S'assure du rangement de l'arrivage de linge en lingerie - Prépare les petits déjeuners et assure le début du service Management transverse : - Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel - Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie - Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Description du profil :***Maîtrise de l'anglais***Sens du service et de l'accueil***Passion pour le client***Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).***Organisation et rigueur***Flexibilité et polyvalence
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
L'entreprise : B&B Hôtels***Première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l'Europe * Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l'hôtellerie économique * Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : "une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité" * Le siège social e...
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