Votre quotidien Votre rôle sera d'accompagner l'exploitation dans l'organisation et le suivi quotidien des transports. Concrètement, vous serez notamment amené(e) à : * réceptionner les demandes clients et intégrer les ordres de transport dans notre outil métier ; * vérifier que toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations sont disponibles ; * participer à la planification des opérations de transport et à l'affectation des moyens humains et matériels ; * suivre la bonne réalisation des transports et anticiper les éventuelles difficultés ; * assurer le suivi quotidien des conducteurs et du matériel ; * renseigner les outils clients et les tableaux de bord ; * établir et suivre les différents documents administratifs liés à l'activité ; * rechercher des retours ou des compléments de fret afin d'optimiser les transports ; * affréter ponctuellement certains lots lorsque cela est nécessaire ; * détecter les anomalies, en rechercher les causes et contribuer à leur résolution ; * accompagner les dossiers jusqu'à leur clôture et leur transmission pour facturation ; * participer au suivi des éventuels litiges et apporter une réponse adaptée aux situations rencontrées. Un véritable relais pour l'exploitation C'est l'une des particularités importantes du poste. En cas d'absence d'un membre de l'équipe, vous devez être capable de reprendre temporairement son activité et de gérer en autonomie un planning d'environ 20 conducteurs routiers. Vous devez donc savoir passer rapidement d'un sujet administratif à une problématique très opérationnelle : un conducteur à repositionner, un client à rassurer, un retour à trouver ou un planning à réorganiser. Le profil que nous recherchons Ce poste s'adresse avant tout à quelqu'un qui connaît déjà le transport routier de marchandises et ses contraintes. Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 Transport / Logistique et surtout d'une expérience d'environ 3 ans dans l'exploitation transport ou sur un poste similaire, vous permettant d'être rapidement autonome. Vous connaissez le fonctionnement d'un planning transport et êtes capable de prendre en compte les contraintes liées aux conducteurs, aux véhicules, aux horaires de chargement et de livraison ainsi qu'aux engagements pris auprès des clients. Vous disposez également de bonnes connaissances de la réglementation transport et de la réglementation sociale européenne. Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne : * réactive, capable de gérer les imprévus sans perdre de vue les priorités ; * rigoureuse, notamment dans le traitement et le suivi des dossiers ; * suffisamment autonome pour prendre le relais d'un exploitant lorsque la situation le nécessite ; * à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métier ; * ayant un bon relationnel avec les conducteurs comme avec les clients ; * capable de garder son sang-froid lorsque plusieurs sujets doivent être traités simultanément ; * dotée d'un vrai esprit d'équipe et du réflexe de partager les informations utiles. Envie de rejoindre l'aventure DEPAEUW ? Transmettez-nous votre candidature. Nous avons hâte d'échanger avec vous !