Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.Vos missions Management de l'activité ADV -Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes. -Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service. -Définir et suivre les indicateurs de performance du service. Gestion du portefeuille clients -Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation. -Garantir le respect des engagements contractuels. -Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux. -Gérer les situations complexes et les litiges administratifs. Pilotage des flux et de la performance -Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP. -Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes. -Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs. -Produire les reportings destinés à la Direction. Amélioration continue -Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV. -Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance. -Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes. Relation client -Garantir un haut niveau de qualité de service. -Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques. -Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations.