Description de l'offre: Vous souhaitez mettre à profit vos compétences managériales au sein d'un environnement dédié au service à la personne ? Sous la supervision de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous serez chargé(e) d'assurer le pilotage opérationnel du secteur qui vous est confié. Ce poste stratégique vous permet d'être garant(e) de la qualité des interventions, de contribuer à l'évolution des services proposés et de veiller à leur efficacité. Vos responsabilités : coordonner, structurer, dynamiser Vous représentez un acteur central sur le terrain pour garantir l'atteinte des objectifs et le développement de l'activité : Gestion et animation des équipes - Contrôler le bon déroulement des prestations réalisées auprès des bénéficiaires sur votre périmètre - Encadrer et organiser les équipes de coordination, en collaboration étroite avec les managers de secteur et leurs adjoints - Veiller à la continuité du service, assurer la qualité des interventions et maintenir un suivi rigoureux de l'activité Évolution des services et innovation - Participer activement à l'amélioration constante de l'offre et à l'adoption de nouvelles approches - Veiller à la réalisation des objectifs d'activité dans le respect des cadres budgétaires - Contribuer au rayonnement et au développement du pôle sur le territoire Relations institutionnelles et représentation externe - Porter l'image et les valeurs de la structure auprès des partenaires et acteurs locaux - Entretenir et renforcer les liens avec les différents réseaux professionnels du secteur Gestion RH et support managérial - Accompagner les équipes sur tous les aspects de la gestion du personnel : garantir le respect du droit du travail, participer au recrutement, organiser l'accueil et l'intégration, suivre l'évolution des parcours professionnels - Prendre en charge les situations sensibles et accompagner la gestion des conflits au sein des équipes - Assister les responsables de proximité dans leurs missions quotidiennes Démarche qualité et politique de prévention des risques - Mettre en oeuvre la démarche qualité et piloter les actions de prévention au sein du secteur - Mettre à jour et garantir le respect des protocoles et procédures en vigueur - Gérer les retours d'expérience des usagers, traiter les réclamations et suivre les FSEI - S'investir dans les démarches d'amélioration continue et les évaluations auprès de la HAS Profil recherché : Votre profil - Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée - Expérience avérée en management d'équipe et développement d'activité exigée - Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent - Solides compétences en pilotage d'activité de services à domicile - Sensibilité forte à la qualité de l'accompagnement des publics vulnérables - Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'anticipation - Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation - Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes Pourquoi rejoindre Humensia ? Rejoindre Humensia, c'est contribuer au développement d'un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l'accompagnement, l'innovation sociale et la performance collective sont au coeur des priorités. Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.