Description du poste : Au sein d'une Business Unit de 170 collaborateurs, vous allez intègrer l'équipe en charge du pilotage des opérations et de la qualité de service. Véritable hub opérationnel, le NOC assure la connectivité, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, tout en collaborant avec les utilisateurs, les fournisseurs et les équipes réseaux. Le périmètre repose sur trois axes majeurs :***Observabilité (télémétrie, tableaux de bord, KPIs), * Efficacité (automatisation, FinOps), * Conformité (Build to Run, documentation, dette technique). Votre rôle comprend :***Le pilotage de la performance opérationnelle. * Le maintien en condition opérationnelle des composants, la gestion d'incidents et de crises, ainsi que la participation active à l'amélioration continue. * L'analyse des métriques, la coordination des acteurs techniques lors des situations critiques et une veille à la qualité, à la conformité et à l'optimisation des pratiques internes. Description du profil : Vous avez plus de 5 ans d'expérience en support ou en exploitation de composants réseaux et d'infrastructures. Vous possédez une expérience indispensable avec l'un des principaux acteurs du cloud, tels qu'AWS ou GCP, et êtes fortement sensibilisé aux enjeux de sécurité. Vous êtes autonome, proactif et force de proposition, et vous vous distinguez par une excellente communication, un réel sens du service et une capacité éprouvée à gérer la pression tout en fédérant les équipes lors de situations critiques. La maîtrise d'un anglais professionnel est également requise pour ce poste. Livrables attendus :***Résolution d'incidents via ITSM (hors niveau 1). * Analyses hebdomadaires des métriques opérationnelles. * Pilotage et restitution des Post-Mortems. * Animation des crises opérationnelles. * Audits opérationnels et recommandations d'amélioration. * Contribution à l'amélioration continue des processus.