Responsable des équipes de Ménage Multisite - Hôtellerie (H/F) Missions principales : Le Superviseur des équipes de Ménage Multisite est chargé de la coordination, du management et du bon fonctionnement des équipes de ménages réparties sur plusieurs établissements hôteliers à Paris. Il/elle veille à la qualité de l'expérience client, au respect des standards de l'entreprise et à l'efficacité opérationnelle sur l'ensemble des sites. Responsabilités : * Superviser, encadrer et motiver les équipes de ménage sur différents sites. * Garantir un service client haut de gamme et homogène entre les établissements. * Assurer le respect des procédures internes, des standards de qualité et des consignes de sécurité. * Former les nouvelles recrues et organiser des sessions de montée en compétences. * Planifier les plannings en coordination avec la gouvernante générale * Réaliser des audits de performance et proposer des axes d'amélioration. * Gérer les incidents clients et assurer le suivi des réclamations. * Assurer une liaison efficace entre les différents services (réception,technique) * Rapporter régulièrement au supérieur hiérarchique les indicateurs clés de performance Profil recherché :Compétences requises : * Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client. * Capacité à manager à distance et sur le terrain. * Bonne gestion du stress et des priorités. * Sens de l'organisation et rigueur professionnelle. * Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de planning, CRM hôtelier). * Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 20¿000,00€ à 30¿000,00€ par an Avantages : * Crèche d'entreprise * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel