Vous aimez le contact, les échanges directs et la satisfaction client ? Ce poste d'alternance est fait pour vous. Au sein d'un partenaire de l'Institut des Métiers Network à Bègles, vous accompagnerez l'équipe commerciale dans son activité quotidienne. Vous apprendrez à gérer la relation client, du premier contact jusqu'au suivi après-vente, dans un environnement professionnel formateur. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir, informer et orienter les clients par téléphone ou en agence - Participer à la prospection et au suivi des contacts commerciaux - Mettre à jour les bases de données clients et les supports de suivi - Préparer les devis, relances et documents administratifs - Contribuer à la mise en place d'actions commerciales locales Vous serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté et intégré(e) à une équipe à taille humaine. Vous aimez le contact direct et vous savez écouter. Vous appréciez les échanges clairs et le travail bien fait. - Formation en commerce, gestion ou vente en cours - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches - Goût pour la relation client et le travail en équipe - Maîtrise de base des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)