Rattaché au Directeur Commercial & Marketing, vous êtes le référent technique sédentaire de l'équipe commerciale. Véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les services internes, vous accompagnez nos partenaires dans le choix, l'utilisation et l'optimisation de nos produits et services. Vous jouez un rôle clé dans la qualité du service apporté à nos clients et participez activement à la promotion de nos solutions. Vos principales responsabilités seront : - Conseiller les éleveurs, distributeurs et installateurs dans le choix, l'installation et l'utilisation de nos produits. - Promouvoir l'ensemble de nos solutions et services à valeur ajoutée. - Participer aux salons professionnels et représenter l'entreprise auprès de nos clients et partenaires. - Être force de proposition pour améliorer les outils et méthodes de conseil. - Organiser et coordonner les interventions SAV. - Assurer le traitement des demandes de garantie. - Suivre les retours de matériel et leur bonne gestion. - Intervenir ponctuellement sur le terrain lorsque la situation le nécessite. - Piloter les réclamations (techniques, logistiques ou administratives). - Coordonner les différents services afin d'apporter des réponses rapides et efficaces. - Garantir une expérience client de qualité. - Centraliser, analyser et diffuser les informations techniques remontées du terrain. - Assurer la mise à jour des bases de données techniques. - Participer à l'amélioration continue des produits en collaboration avec les équipes de développement. - Gérer les commandes de pièces de rechange. - Élaborer les catalogues de pièces détachées. - Réaliser les prévisions de ventes liées à votre activité. - Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting auprès de votre hiérarchie. Vous possédez idéalement : - Une formation technique ou commerciale (Bac +2 à Bac +5) ; - Une expérience réussie dans une fonction technique, SAV ou technico-commerciale ; - Une bonne capacité à comprendre et expliquer des solutions techniques ; - Un excellent sens de l'organisation et de la coordination ; - Une forte orientation client ; - Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office). - Une connaissance du secteur agricole ou de l'élevage constitue un véritable atout. Si cette opportunité correspond à vos attentes et aspirations alors faites parvenir votre candidature via cette annonce, sur LinkedIn ou par téléphone au *** (voir postuler). Jessica Moussayan, recruteuse Industrie étudiera cette dernière de manière confidentielle et reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour un suivi personnalisé de votre projet.