Descriptif du poste: Vous aimez travailler dans un environnement multi-techno ? Mais également avec des partenaires d'envergures ? Alors rejoignez nous ! Vous assurez des prestations de support et de maintenance, en clientèle ou à distance. Vous représentez l'entreprise lors de ses interventions et êtes garant de la qualité du service délivré. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : Réaliser le support de niveau 3 Réaliser les opérations techniques nécessaires afin de résoudre les tickets escaladés. Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations. Assister les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations. Accompagner et former les utilisateurs lors de ses interventions. Mettre en place et maintenir la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation.). Maintien en condition opérationnelle des infrastructures dédiées, sur site Installer et administrer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Solaris, Citrix.). Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système. Configurer les outils de supervision système. Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes. Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité lors des interventions. Veiller à la sécurité, la fiabilité et à la tenue en conditions nominales des infrastructures systèmes & réseaux dont il a la responsabilité. Documenter son travail en accord avec les procédures de l'entreprise et des clients. Honorer les contrats d'infogérances Mesurer et optimiser les performances du système. Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs en accord avec les règles définies par les contrats d'infogérances. Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité.). Etablir un reporting précis des actions réalisées dans la cadre de l'exécution des contrats d'infogérance. Fournir des indicateurs sur la réalisation des actions. Documenter son travail en accord avec les procédures de l'entreprise et des clients. Profil recherché: Vous justifiez d'une solide expérience d'au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire acquise au sein d'une ESN ou d'un client final, Savoir -être Vous êtes acteur de votre propre production, moteur dans la réalisation de vos différentes missions, Vous avez le sens du service, une aptitude à piloter des projets et à travailler en transversalité.   Curieux d'esprit et force de proposition, Vous savez faire preuve de rigueur et d'organisation. N'ATTENDEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS Rejoindre Hexanet c'est la possibilité d'avoir Un parcours d'intégration complet Un accompagnement personnalisé grâce à un management de proximité, Des possibilités d'évolution interne Un programme de formation et de certification adapté Un cadre de travail épanouissant