Sous la responsabilité du/ de la Gouvernant(e) Général(e), vous serez amener à effectuer les tâches suivantes : - Coordonner les tâches et superviser les femmes/valets de chambres de votre section - Effectuer l'ouverture et la fermeture du service - Gérer les éventuelles plaintes clients et fait remonter l'information à la gouvernante générale - Participer au maintien d'un esprit d'équipe et d'entraide avec ses collègues - Communiquer avec l'équipe de techniciens pour régler les problèmes techniques - Veiller à offrir aux clients un service efficace, enthousiaste, précis et professionnel conformément aux standards de l'établissement - Faire respecter les procédures applicables aux employés du service Housekeeping : uniformes, horaires, comportement - Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes - Mettre à jour le logiciel de statut des chambres - Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l'activité - Contrôler l'application des règles d'hygiène et de sécurité- Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamique, autonome et organisé(e). Vous assurez une gestion efficace des imprévus et faites preuve d'un excellent sens du contact face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel. Avantages - 2 jours de repos consécutifs - Prise en charge à 50% des titres de transports - Uniformes fournis et pressing - Mutuelle de l'entreprise