Description du poste : Avec la transformation de nos métiers et de la digitalisation de nos modes de travail, le travail collaboratif est clé pour permettre l'efficacité de nos 3500 utilisateurs. Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d'information, le Groupe Actual recherche un(e) Expert outils collaboratifs en CDI au sein de notre DSI au siège à Laval. Les missions : Optimiser la collaboration, la productivité et la capacité d'innovation des collaborateurs en intégrant et en exploitant au mieux les technologies de communication et de partage d'informations. En lien avec le délégué à la transformation collaborative, il apporte l'expertise technique nécessaire à la bonne utilisation des plateformes collaboratives du groupe. Pilotage des projetsIl met en oeuvre ou pilote : - les projets d'évolution des environnements - les projets de migration techniques liées à l'intégration des croissances externes Il se coordonne avec le Délégué à la transformation collaborative pour le déploiement de ces projetsIl contribue aux projets transversaux intégrées aux plateformes collaboratives (ex : Salesforce) Administration des configurations Il administre la plateforme de travail collaboratif Google Workspace et le service de téléphonie fixe en s'assurant du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité des environnementsIl pilote l'administration des autres plateformes en attendant leur intégration dans l'environnement Actual Optimisation de la sécurité et de la conformité Il collabore avec les équipes chargées de la sécurité des SI afin de garantir un niveau de protection optimal en termes de confidentialité, d'intégrité et de traçabilité des données gérées via ces plateformesIl participe à la définition et à la mise en oeuvre des politiques de configuration (DLP, classification des données) validées par le RSSIIl s'assure de la prise en charge des alertes remontées par les différentes plateformes Support Il gère, de par son expertise, le support N3 en escaladant si nécessaire auprès des éditeurs concernésIl rédige les procédures et documentations nécessaires au support de niveau 1 et 2Il gère le traitement des demandes et incidents VIP Veille et amélioration continueIl participe activement à la veille technologique relative aux solutions de travail collaboratifIl est force de proposition pour améliorer la performance, la sécurité et l'expérience utilisateur Description du profil : Vous maîtrisez l'administration de Google Workspace et de ses API, et vous possédez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365. Vous êtes également à l'aise avec l'automatisation des tâches grâce à des scripts et disposez de solides compétences sur les environnements VOIP. Doté(e) d'une forte réactivité et d'une véritable culture du service, vous savez échanger de manière constructive et pertinente avec vos différents interlocuteurs. Vous êtes autonome, force de proposition et faites preuve d'un intérêt marqué pour la veille technologique. Issu(e) d'une formation Bac +3/5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes d'information ou en gestion des technologies de l'information, vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience en administration et support d'outils collaboratifs, idéalement sur Google Workspace. Vous avez également une expérience significative dans le déploiement et l'administration de plateformes VOIP. Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable Espace de Travail Numérique.