Vous serez amené(e) à aller chercher les recours auprès des compagnies adverses, à traiter les dossiers de sinistres de niveau 1. Missions Principales : Instruire, gérer et prendre en charge dans leur globalité les dossiers de sinistres, quel que soit le canal de déclaration choisi afin d'en assurer la gestion. Assurer le suivi administratif, technique, et traiter les réclamations et/ou les recours surtout sur le marché des professionnels. Respecter la politique et les normes d'indemnisation Accueillir au téléphone, conseiller et guider le client vers la solution d'indemnisation appropriée puis la mettre en œuvre.