Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Analyste d'exploitation informatique (H/F) ???Responsabilités & Missions : - Garantir que les informations nécessaires à nos clients existent. - Gérer les besoins en données si nécessaire pour combler les lacunes. - S'assurer que toutes les demandes d'informations sont traitées conformément aux niveaux de service définis. - Compléter les demandes d'informations techniques (documentation) des clients conformément aux politiques de réponse définies. - Fournir un support de première ligne aux demandes des clients (internes). Le cas échéant, transmettre aux experts en la matière ou à d'autres services concernés. - Tenir à jour les procédures relatives aux demandes de documents. - ? Fournir des données pour mesurer les indicateurs clés de performance, identifier les besoins d'amélioration et gérer les performances à la satisfaction de l'entreprise et des clients. Visez une amélioration continue. - ?Suivre les tendances concernant les demandes et les attentes des clients.? Formations & Compétences : ? - Diplôme universitaire requis en sciences ou dans un domaine connexe, ou niveau similaire par expérience. - Une expérience en qualité ou en réglementation dans l'industrie alimentaire est préférable. - Pragmatique, organisé, sens du détail, autonomie - Capacité à travailler en équipe - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - À l'aise avec les plateformes informatiques telles que SAP. - Excellentes compétences en Excel, maîtrise du Pack Office - Maitrise de la langue française et anglaise au niveau professionne ?Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages :    - Comités d'entreprise - Compte épargne temps - CDI-Intérimaire... Vous intégrerez notre programme My Path ? agent des talents dans lequel, votre agent dédié vous proposera un parcours personnalisé, une démarche durable de collaboration pour développer votre employabilité. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap