RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un Coordinateur Technique Bilingue capable d'assurer l'interface entre les équipes techniques et les partenaires internationaux, tout en garantissant un suivi opérationnel rigoureux et une excellente qualité de service. Coordination technique - Assurer le suivi des projets techniques de bout en bout - Coordonner les équipes techniques internes et externes - Planifier les interventions, déploiements et maintenances - Suivre les priorités, délais et livrables - Participer aux réunions techniques et opérationnelles Support et gestion des incidents - Superviser la gestion des incidents techniques - Assurer l'escalade et le suivi des problématiques critiques - Garantir la qualité et les délais de résolution - Produire des reportings et analyses d'incidents Communication bilingue - Être l'interface entre les équipes francophones et anglophones - Rédiger des comptes rendus, procédures et documentations en français et en anglais - Participer aux échanges clients et partenaires internationaux - Traduire les sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques Suivi opérationnel - Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord - Participer à l'amélioration continue des processus - Assurer le respect des standards qualité et sécurité - Contribuer à l'optimisation des flux opérationnels PROFIL RECHERCHÉ : Expérience - Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement technique - Expérience en coordination de projets ou support technique international appréciée Compétences techniques - Bonne compréhension des environnements IT / infrastructure / réseaux / systèmes - Connaissance des outils de ticketing et de suivi projet - Capacité à analyser et prioriser des problématiques techniques - Compréhension des architectures techniques et des processus opérationnels Langues - Anglais professionnel obligatoire (écrit et oral)