Descriptif du poste:\n\nVous intégrez une équipe internationale en charge du support technique et du support fonctionnel de la solution UBIX. Vous intervenez sur les incidents complexes, assurez les investigations fonctionnelles et collaborez avec l'éditeur FIS.\nVotre rôle\nSupport fonctionnel utilisateurs\n* Assister les utilisateurs sur les fonctionnalités d'UBIX\n* Répondre aux demandes de premier niveau\nAnalyse et résolution d'incidents complexes\n* Diagnostiquer les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs\n* Investiguer les causes en s'appuyant sur les données et les traitements applicatifs\n* Exploiter les bases de données Oracle et les requêtes SQL dans le cadre des analyses\n* Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution\nCoordination avec l'éditeur et suivi des corrections\n* Échanger avec l'éditeur FIS pour le traitement des anomalies identifiées\n* Documenter les analyses réalisées et les actions engagées\n* Suivre les corrections apportées et valider leur avancement\n* Participer aux astreintes selon l'organisation définie avec les équipes internationales\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil\nCompétences techniques \n* Expérience confirmée sur la solution UBIX obligatoire\n* Bonne connaissance des produits dérivés listés, des activités de clearing, des métiers Back-Office / Middle-Office, des commodities\n* Maîtrise de SQL et bonne connaissance d'Oracle\n* Capacité à analyser les traitements applicatifs et les flux de données\n \nQualités personnelles :\n* Autonomie, rigueur et méthode\n* Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes\n* Pédagogie, diplomatie et patience\n* Aisance relationnelle et rédactionnelle