Descriptif du poste: Votre rôle Notre client recherche un(e) Ingénieur Avant-Vente/Support pour renforcer leur équipe technique à Paris. Vous serez en première ligne pour jouer un rôle clé dans la satisfaction client l'avant-Vente, résoudre les incidents complexes et assurer le support avancé. Vos missions · Gestion du support technique des clients et commerciaux (tickets, assistance POC et soutenances) · Cadrage des projets clients complexes (onboarding - déploiement de cluster dédiés) · Gestion de la base de connaissance produit (publique et privée) Profil recherché: Votre profil · minimum 5 ans d'expérience en support technique, idéalement en environnement Saas. · Très bonne maîtrise des technologies Web, notamment : DNS, Certificats, CDN, HTTP, TCP/IP. · Excellent relationnel, · Capacité de rédaction de documentation technique claire et concise, · Rigueur, esprit d'analyse, goût du travail en équipe et sens du service client, · Bilingue FR/EN. Pourquoi nous rejoindre ? · Une rémunération attractive : package 55 à 65K€ selon profil · Des projets variés dans un secteur en pleine expansion : la cybersécurité · Un environnement dynamique et collaboratif· Une équipe passionnée et engagée dans la réussite de ses clients