POSTE : Alternant Assistant Commerce SAV et Contrat H/F DESCRIPTION : Aperçu du poste dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Apprenti Assistant commerce SAV et contrat basé à Bonneuil Sur Marne (94). FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national. Ce que vous ferez * Relance des devis SAV émis par les RIMs * Gestion des priorités, Equipements à l'arrêts, sécurité, Etc * Relance des contrats d'entretien émis * Traitement des résiliations * Suivi des KPI Contrats * Traitement des demandes de contrôle d'accès émetteurs * Traitement et qualification des demandes entrantes client Ce que nous demandons * Vous préparez un diplôme Bac +2 (BTS NDRC, Gestion de la PME en 2éme année ou formation équivalent) et vous disposez d'une première expérience * Vous avez un esprit d'équipe * Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé * Vous maîtrisez des outils informatiques Nous offrons * Contrat d'apprentissage : 1 an (point non négociable) * Localisation : Bonneuil-Sur-Marne (94) * Prise de poste : Octobre 2026 * Titre de transport : prise en charge à 50 % * Tickets restaurants : prise en charge à 100 % * Accès aux avantages du Comité d'Entreprise (parcs d'attractions, cinéma) PROFIL : Ce que vous ferez * Relance des devis SAV émis par les RIMs * Gestion des priorités, Equipements à l'arrêts, sécurité, Etc * Relance des contrats d'entretien émis * Traitement des résiliations * Suivi des KPI Contrats * Traitement des demandes de contrôle d'accès émetteurs * Traitement et qualification des demandes entrantes client