POSTE : Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son service informatique, Bouchers Services recherche son Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux H/F. Rattaché au service informatique, vous intervenez auprès des collaborateurs afin de garantir le bon fonctionnement des outils informatiques et de participer à l'évolution de l'infrastructure de l'entreprise. Vos principales missions seront : Support utilisateurs - Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, comptes utilisateurs). - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques et applications métiers. - Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et leur apporter des solutions adaptées. - Assurer le suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets. - Escalader les incidents complexes auprès des prestataires externes si nécessaire. Gestion du parc informatique - Préparer, installer et configurer les postes de travail. - Gérer l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi du cycle de vie du matériel. - Gérer les stocks d'équipements informatiques. Infrastructure systèmes et réseaux - Participer à la maintenance de l'infrastructure informatique. - Réaliser les opérations courantes d'administration des systèmes et des réseaux. - Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que la documentation technique. Vous participerez également à l'amélioration continue du service en proposant des solutions techniques, des optimisations de processus et des actions visant à renforcer la qualité du support apporté aux utilisateurs. Rejoindre Bouchers Services, c'est intégrer une entreprise où le service informatique occupe une place stratégique dans le bon fonctionnement des activités. Vous évoluerez dans un environnement à taille humaine qui vous permettra de : - bénéficier d'une grande autonomie dans vos missions ; - travailler en contact direct avec la Direction et les collaborateurs ; - intervenir sur des problématiques variées (support, matériel, systèmes, réseaux) ; - participer activement à la structuration et à l'évolution du pôle informatique ; - proposer vos idées et contribuer concrètement à l'amélioration des outils et des processus. Vous recherchez un poste polyvalent, avec de réelles responsabilités et des perspectives d'évolution ? Rejoignez Bouchers Services et participez au développement d'un service informatique en pleine évolution. PROFIL : Vous êtes passionné(e) par l'informatique et appréciez autant la technique que la relation avec les utilisateurs. Compétences recherchées - Connaissances des environnements Windows (postes et serveurs). - Maîtrise des bases réseaux (TCP/IP, Wi-Fi) et d'Active Directory. - Curiosité technique et envie de développer vos compétences sur les infrastructures et les réseaux. - Bon relationnel et sens du service. - Organisation, rigueur et autonomie dans le traitement des demandes. - Permis B indispensable (Déplacement à prévoir). Compétences appréciées - Notions de scripting. - Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité. - Connaissance d'un outil de gestion des tickets (ITSM). Les qualités attendues - Sens de l'écoute. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Pédagogie. - Curiosité et envie d'apprendre. - Esprit d'initiative. - Sens des responsabilités. - Excellentes qualités rédactionnelles pour la création de procédures et de documentation technique. - Capacité à participer au suivi de projets informatiques.