POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, un Responsable d'Exploitation H/F - CDI GUADELOUPE. Sous l'autorité du Directeur Général ou de son représentant, vous assurez la coordination et le bon fonctionnement des activités opérationnelles (magasins, dépôt, SAV) afin de garantir un service client efficace et une organisation performante. Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : Pilotage de l'exploitation -Organiser et superviser l'activité quotidienne des sites -Garantir la disponibilité des produits et la fluidité des opérations -Gérer les priorités et les imprévus Management des équipes -Encadrer les équipes comptoir, dépôt, points de vente relais, SAV -Planifier les ressources et organiser le travail -Assurer la cohésion, la discipline et la montée en compétences Gestion des stocks et logistique -Suivre et fiabiliser les stocks -Optimiser les flux dépôt magasins -Superviser réception, stockage, préparation et livraison Qualité de service client -Garantir un bon accueil en point de vente -Superviser le traitement des commandes et du SAV -Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives Suivi de la performance -Suivre les indicateurs opérationnels (stocks, délais, service) -Identifier les dysfonctionnements -Mettre en oeuvre des actions d'amélioration Conformité & gestion -Appliquer les procédures internes -Veiller au respect des règles de sécurité et du droit du travail -Sensibiliser les collaborateurs à l'importance à satisfaire aux exigences réglementaires et légales -Assurer un reporting régulier à la Direction -Planifier les congés de ses collaborateurs Votre profil NIVEAU MINIMUM REQUIS : FORMATION : Bac +4 Gestion, logistique EXPERIENCE : 5 ans d'expérience minimum à un poste de management opérationnel SAVOIR ET SAVOIR-FAIRE REQUIS : -Maîtrise des process logistique et de gestion des stocks -Connaissances juridiques : droit du travail en général -Connaissances informatiques des logiciels de gestion commerciale et de gestion de stock -Management d'équipe terrain -Maîtrise des process organisationnels, gestion des priorités et de résolution de problèmes SAVOIR-ETRE : -Leadership -Réactivité -Rigueur -Sens du service A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux. 60000 - 65000 EUR / YEAR PROFIL :