L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la restauration d'entreprise, un.e Account Manager, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! LES MISSIONS Accompagner la relation client BtoBParticiper aux lancements de nouveaux clients et contribuer à la bonne préparation des ouvertures de sites.Accompagner les Account Managers dans le suivi régulier des clients et la préparation des bilans.Préparer les réunions de suivi : collecte des informations, analyse des résultats et formalisation des supports.Suivre les actions décidées avec les clients et contribuer à leur mise en ?uvre.Améliorer l'expérience des convivesAller à la rencontre des convives sur les sites Foodles pour recueillir leurs retours.Identifier les besoins et irritants du quotidien, puis proposer des solutions adaptées.Réaliser des animations chez les clients et accompagner les équipes Marketing lors des temps forts sur site.Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.Piloter et fiabiliser l'activitéSuivre les KPI de l'équipe fidélisation et contribuer à leur analyse.Garantir la qualité et la fiabilité des données renseignées dans HubSpot.Mettre à jour les outils de suivi et partager les informations utiles aux équipes concernées. PROFIL RECHERCHE Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Tu apprécies le contact humain et tu sais créer une relation chaleureuse et professionnelle avec des interlocuteur-rice-s varié-e-s.Curieux-se et à l'écoute, tu aimes comprendre les besoins avant de construire des réponses adaptées.Ton esprit d'analyse te permet de tirer des enseignements de données clients et de KPI.Tu suis actuellement une formation de niveau MasterVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Clichy (92110)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !