Au sein de la Direction Service Client, vous avez la charge du pilotage de l'activité souscription et production IARD, sur les marchés des particuliers et des professionnels. Manager d'une équipe de 4 personnes, vous êtes en lien étroit avec le réseau direct, et les animateurs courtage.Vos principales missions : Management et pilotage de l'activité back officeOrganisation et accompagnement l'activité de l'équipeSoutien technique des gestionnaires productionGestion des délais et suivi des stocksSoutien des différents réseaux AGRI/ACPS/PART/ENTREPRISE/COURTAGEOrganisation des actions de révision des contratsGestion des notifications complexesDérogation de souscription en lien avec les Responsables commerciauxSurveillance du portefeuille des professionnelsSuivi des contrats obsolètes  D'une manière plus généraleParticipation au comité de souscriptionParticipation au comité Qualité des donnéesContrôles de Niveau I : BRN, PNO, Contrat non Smartisé (Incendie Cannes), etcContrôle d'anomalie fournis par GMA : écart de saisie dans les contrats de BRNParticipation au quittancement annuelContribution aux différents projets de de l'entreprise