POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : L'agence Supplay recherche pour son client un Administrateur des ventes (H/F) pour une mission longue. Vos missions : En support commercial : Contrôler les différentes clauses contractuelles à réception des commandes, et valider l'exécutabilité du contrat, Ouvrir ou modifier les comptes clients, mettre à jour les données administratives et financières de la base de données clients En utilisant l'ERP : Réceptionner, saisir, contrôler et suivre les commandes clients, en utilisant les portails clients s'il y a lieu Examiner avec le client/commercial les conditions de la commande si non conforme à l'offre Informer le client/commercial des retards ou des avances de délais contractuels Traiter les réclamations des clients suite à un litige : en fait part à la direction concernée du litige pour résolution, et prend en charge l'émission d'avoir si il y a lieu. Etablir les factures clients et des acomptes le cas échéant en conformité avec le contrat de vente Mettre à jour les prix dans l'ERP Le cas échéant : A la demande du service recouvrement, relancer les clients jusqu'à obtention des paiements Ou/et assurer des missions de support à la supply chain et au contrôle export. Ou/et réaliser un reporting régulier pour le Directeur Business Administration Anglais : Niveau de maîtrise A2/B1 PARTICIPATION-CSE- PROFIL : Niveau de connaissances : Expérience de 3 ans mini Connaissances : Maitrise des outils bureautiques et des outils métiers (Portail client, ERP), Connaissance des conditions générales de vente et des contrats Anglais : Niveau de maîtrise A2/B1