Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Descriptif missionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché-e hiérarchiquement au Responsable d'Exploitation du département Opérations et vous êtes le contact privilégié pour les sujets opérationnels du domaine réseau et sécurité. Vous intégrez une équipe opérationnelle en pleine transformation. L'objectif de la transformation est de réinternaliser les opérations des infrastructures pour améliorer le service et le rapport qualité/prix. La réinternalisation se fera avec d'une part, des centres de service internes en Inde, et d'autre part, des centres de service en France. Les équipes en France seront en charge des périmètres règlementaires et l'interface entre les équipes en Inde et en France reste à définir précisément, les équipes en Inde et en France auront des niveaux 2 et niveaux 3. En tant que team leader et expert N3 de run des domaines techniques Stockage et Sauvegarde vous êtes responsable : - D'intervenir sur escalade d'incident non résolu par le niveau 2 - De faire monter en compétence le niveau 2, en le rendant plus autonome par des actes de formation et d'explication - Selon les besoins d'évolution du système vous pourrez intervenir sur des phases d'intégration, soit en tant que conseil, soit en tant que réalisateur - De rédiger ou d'améliorer les documents nécessaires à l'exploitation des systèmes (dossier d'exploitation, fiche d'exploitation) -D'assurer le fonctionnement optimal des systèmes dont vous avez la charge au moyen de plan d'amélioration continue -D'organiser les campagnes régulières de mise à jour -De maintenir un plan de test de restoration et de l'exécuter -De mener les actions de remédiation de cybersécurité -De réaliser l'analyse du capacity planning technique pour anticiper les évolutions -De piloter votre activité au moyen de KPI que vous définirez avec le Service delivery manager -De vérifier que les tickets dans le groupe de support sont bien affectés et bien pris en charge -De gérer l'équipe de niveau 2 constitué de 2 personnes, assurer le planning des congés, définir et suivre le plan de formation