POSTE : Chef de Projet Qualité de Service FTTH et Télécommunications H/F DESCRIPTION : Dans le cadre des engagements de qualité de service FTTH sur l'ensemble du territoire français, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter les initiatives liées à la qualité de service et à l'exploitation du réseau. Vos missions principales : Pilotage & Suivi : - Suivi détaillé des indicateurs qualité (SAV, échecs de raccordement) sur toutes les régions. - Mise en visibilité des plans d'actions et escalades en lien avec les pilotes régionaux et transverses. Comités & Coordination : - Participation aux comités techniques (exploitation, qualité de service). - Organisation et animation des comités SAV et RACC. - Rédaction des comptes-rendus et suivi des plans d'actions associés. Support & Accompagnement : - Soutien aux équipes régionales dans l'utilisation des outils. - Production de synthèses. - Identification des axes d'amélioration et propositions d'évolutions outils. PROFIL : Profil recherché : - Expérience confirmée en gestion de projets télécoms, idéalement dans le domaine FTTH. - Excellente capacité d'analyse, de synthèse et de coordination. - Très bonne communication écrite et orale. - Maîtrise des outils de pilotage et de reporting. - Capacité à travailler en transversal avec des équipes multirégionales.