Votre quotidien ? Assurer l'écoute sociale du 115 - Répondre aux appels des usagers, partenaires et institutions. - Évaluer les situations sociales et les besoins exprimés. - Repérer les situations à risques - Informer, conseiller et orienter les personnes vers les dispositifs adaptés. - Mobiliser, lorsque nécessaire, les maraudes, services d'urgence ou partenaires compétents. - Garantir une écoute inconditionnelle, neutre et bienveillante. Réaliser le suivi administratif et les orientations - Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel SI-SIAO et renseigner les différents outils de suivi - Assurer le suivi des orientations vers les dispositifs d'hébergement d'urgence. - Participer au traitement des alertes - Assurer les échanges avec les structures d'hébergement et les partenaires du territoire. - Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises. Participer à la dynamique du service - Participer aux réunions d'équipe et groupes de travail. - Contribuer aux réflexions autour des pratiques professionnelles. - Assurer une veille sociale et réglementaire. Informations complémentaires: 2 CDI 70% Amplitude horaire : Du lundi au Samedi de 8h30 à 21h30 Rémunération selon la Convention collective Nationale 66 et si c'etait vous ? - Etre à l'aise dans le lien téléphonique avec les usagers - Connaissance du public en situation de précarité - Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement - Capacité d'écoute - Capacité de travail en équipe et en réseau - Capacité à prendre du recul - Adaptabilité capacité à assumer plusieurs tâches simultanément - Connaissance d'une langue étrangère appréciée Ce poste vous intéresse ? Alors n'hesitez pas et rejoignez nous !