Descriptif du poste:\n\nDescription\nRattaché à la Direction Régionale, vous prenez la responsabilité d'un périmètre représentant environ 6 M€ de chiffre d'affaires et 20 collaborateurs répartis entre Clermont-Ferrand et Limoges.\nVotre mission dépasse largement le pilotage quotidien des opérations. Vous êtes ainsi le garant de la qualité d'exécution, de la satisfaction des clients, de la performance économique et de l'engagement des équipes.\nDans un environnement où chaque engagement horaire compte et où la qualité de service constitue un facteur de différenciation majeur, vous assurez la bonne coordination de l'ensemble des ressources humaines, matérielles et organisationnelles de votre périmètre.\nVous pilotez l'activité opérationnelle dans toutes ses dimensions.\nVous pilotez un réseau de partenaires et de sous-traitants dont la qualité d'exécution contribue directement à la performance de l'agence. À ce titre, vous veillez à l'adéquation des moyens mobilisés, à la qualité des prestations réalisées et au respect des standards opérationnels du groupe. Vous savez instaurer une relation exigeante et durable avec vos partenaires, en conciliant contrôle de la performance, continuité de service et maîtrise des coûts\nVous analysez les indicateurs de performance, identifiez les leviers d'amélioration et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour maintenir un haut niveau de qualité de service.\nManager de proximité, vous accompagnez les équipes dans leur développement, animez les rituels de pilotage et créez les conditions d'une performance durable.\nVotre présence sur le terrain vous permet de conserver une vision précise de l'activité tout en fédérant les collaborateurs autour d'objectifs communs.\nVous assurez également le pilotage économique de votre agence. Responsable du compte d'exploitation, vous optimisez les ressources, sécurisez les marges et participez aux arbitrages nécessaires pour concilier satisfaction client, efficacité opérationnelle et rentabilité.\nEnfin, vous représentez l'agence auprès des clients stratégiques et des partenaires. Vous intervenez sur les sujets sensibles, contribuez à la qualité de la relation commerciale et accompagnez les projets de développement du groupe sur votre territoire..\nPourquoi rejoindre STERNE ? Rejoindre STERNE, c'est intégrer un groupe en développement, reconnu pour son expertise et sa capacité à délivrer des prestations à forte valeur ajoutée auprès de clients exigeants.C'est également prendre la responsabilité d'un périmètre stratégique où les décisions ont un impact direct sur la qualité de service, la satisfaction client et la performance économique.Enfin, c'est rejoindre une entreprise où l'exploitation demeure au coeur de la création de valeur et où les femmes et les hommes de terrain occupent une place centrale dans la réussite collective.\n\nProfil recherché:\n\nVous justifiez d'une expérience réussie (minimum 5 ans) dans le management d'une exploitation transport, logistique, messagerie ou express. Vous avez déjà exercé des responsabilités de direction ou de management d'un centre de profit et possédez une solide maîtrise des enjeux opérationnels, économiques et humains liés à ce type d'activité.\nVous avez également développé une expérience significative dans le pilotage de partenaires et de sous-traitants, dans des environnements où la qualité d'exécution et le respect des engagements constituent des facteurs clés de succès. Au-delà de votre parcours, nous serons particulièrement attentifs à votre capacité à prendre des décisions, à fédérer les équipes et à porter une véritable culture de la performance opérationnelle.\nNous apprécierons également votre aptitude à faire adhérer des partenaires externes à un niveau d'exigence élevé en matière de qualité de service, de respect des engagements et de maîtrise opérationnelle.\nNous recherchons un dirigeant de terrain, capable de conjuguer proximité managériale, exigence, pragmatisme et sens du service client.\nConditions- CDI à pourvoir rapidement.- Statut Cadre - 11 jours de RTT.- Package annuel compris entre 45 000 € et 50 000 € brut + prime équivalente à 2 mois de salaire- Véhicule de fonction.- Poste basé à Clermont-Ferrand (63).- Déplacements réguliers sur le site de Limoges- Télétravail non prévu sur cette fonction.