Contexte du posteDans le cadre du renforcement de son support informatique de proximité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) N2 de proximité pour intervenir en environnement industriel sur le site de Lagnieu. Le poste est à pourvoir rapidement. Missions principales? Assurer le support informatique de proximité (niveau 2) auprès des utilisateurs sur site industriel ? Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, imprimantes, terminaux industriels) ? Gérer le parc informatique : installation, configuration, déploiement et suivi des équipements ? Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM) ? Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire ? Appliquer et faire respecter les procédures et normes de sécurité en environnement industriel ? Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation