Vous serez en charge d'assurer le support, l?administration et les maintenances corrective et évolutive de deux solutions ITSM SMAX et JIRA. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer: Support utilisateurs : Assistance aux utilisateurs de SMAX Assistance aux utilisateurs de JIRA/Confluence/XRay/Jsm Administration technique SMAX Supervision plateforme & Alerting Administration fonctionnelle : Paramétrage : Offres de service / formulaires Workflow Maintenance corrective Maintenance évolutive Intégrations et interfaçage Reporting : Dashboard et SLA Test de non-régression lors des montées de version Veille technologique Amélioration continue