Gestion des contrats - Participer à la mise en place des nouveaux contrats. - Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers. - Établir les documents administratifs liés aux contrats. - Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations). - Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires. - Contrôler la conformité des pièces reçues et émises. - Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires. Gestion des sinistres - Enregistrer les déclarations de sinistres. - Constituer et mettre à jour les dossiers. - Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture. - Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires. - Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier. - Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes. - Veiller au respect des délais de traitement. Relation clients et partenaires - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail. - Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches. - Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats. - Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien. - Participer à la fidélisation du portefeuille. Gestion administrative - Assurer la bonne tenue des dossiers. - Mettre à jour les outils de suivi. - Participer aux opérations de contrôle et de qualité. - Veiller au respect des procédures internes et réglementaires.Formation - Bac à Bac+3. - Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Expérience - Débutant accepté. - Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée. Compétences recherchées Savoir-faire - Bonne aisance rédactionnelle. - Maîtrise des outils bureautiques courants. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Sens de l'organisation et rigueur administrative. Savoir-être - Sens du service client. - Curiosité et envie d'apprendre. - Esprit d'équipe. - Fiabilité et sens des responsabilités. - Capacité d'adaptation. - Bon relationnel et communication professionnelle.