Sous la responsabilité de la Responsable Clientèle & Administration des Ventes (ADV), vous interviendrez sur les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant un service de qualité - Gestion de la boite mail d'accueil du laboratoire - Réception, tri et redistribution du courrier entrant - Mise à jour des bases de données clients - Validation administrative des dossiers et suivi des bons de commande - Gestion de la facturation - Traitement des demandes clients (création et mise à jour des fiches de relation client, transmission des résultats, etc.) - Etablissement de devis de référence en lien avec les demandes clients - Participation à l'amélioration des processus ADV - Formation BAC +2/3 (exemple BTS NDRC, BTS gestion de la PME, Licence NDRC, ...) - Aisance avec les outils bureautiques - Bon relationnel et réactivité - Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe A partir de juillet, durée de 1 à 2 ans. Travail du Lundi au Vendredi (35h semaine - Horaires flexibles en fonction de l'organisation du service)