Dans le cadre de notre activité d'éditeur de logiciels pour l'éducation, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation pendant la période de la rentrée scolaire, à partir du 2 juin 2025. CDD de 7 mois. Salaire : SMIC. L'équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients. Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d'enseignement scolaire) concernant l'utilisation de notre solution Skolengo (www.skolengo.fr). Vos principales missions sont les suivantes : - Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion, - Qualifier la demande pour qu'elle puisse être traitée par l'équipe. Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client. Curieux-euse, vous arrivez à prendre du recul sur les divers sujets et à adapter votre discours au besoin du client. Vous aimez le travail en équipe.