DESCRIPTIF DE MISSION Traiter les dossiers  de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux. Participer à l'accueil des usagers aux guichets et par courrier - par roulement - dans le cadre : - du droit d'accès aux fichiers, du droit au compte - des opérations et pratiques bancaires - de la vérification de la complétude et l'enregistrement des dossiers de surendettement PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac +2  Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et pour l'accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d'une Institution, rejoignez la Banque de France. COMPÉTENCES : Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute Organisation, rigueur et autonomie Respect des échéances Disponibilité et confidentialité Capacité à s'adapter au changement Poste à pourvoir dès que possible. _La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._   Contactez nos ambassadeurs    [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france]