Responsable des Relations avec les usagers. (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 6370747
Responsable des Relations avec les usagers. (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : Missions générales : Veiller au respect des droits des usagers (expression, information, qualité de prise en charge) Recueillir et instruire les réclamations, avis, suggestion, satisfaction, et contentieux adressés par les usagers ou leur entourage par écrit ou oralement, et préparer et rédiger la réponse; Coordonner et assurer le suivi de la commission des Usagers (CDU) Assurer l'accueil physique ou téléphonique de personnes (patients, usagers, familles.) Veiller au bon fonctionnement de la maison des usagers, Assurer le relai et l'articulation de l'aumônerie PROFIL RECHERCHÉ : Agent de catégorie A disposant d'une expérience similaire et / ou d'une Formation niveau bac + 5 dans le domaine du droit des usagers, droit hospitalier et responsabilité des établissements de santé. capacité d'écoute, d' accueil et d'orientation des personnes, des groupes ou publics capacité à gérer des situations critiques Qualités rédactionnelles et d'animation de groupe Rigueur, méthode d'analyse et de synthèse
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
Entreprise
CH Guillaume Regnier
Le CHGR assure des missions de prévention, de diagnostic, de soins, de réadaptation, de réinsertion sociale, de recherche et d'enseignement. C'est 862 places sanitaires et médico-sociales et 734 lits d'hospitalisation complète, plus de 29000 usagers accompagnés et pris en charge sur le territoire Haute Bretagne. Il occupe une place spécifique dans l'offre territoriale de soins, avec une offre de recours importante et une valence hospitalo-universitaire forte.
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