POSTE : Conseiller Client à Distance H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise prestigieuse spécialisée dans l'univers du luxe, où l'assistance et l'exigence sont au coeur de notre mission. En tant que conseiller client à distance, vous serez le point de contact privilégié pour notre clientèle premium. Vos responsabilités incluront la gestion des demandes entrantes par divers canaux (téléphone, email, chat), en fournissant des solutions rapides et adaptées aux besoins individuels de nos clients haut de gamme. Vous serez également chargé d'assurer un suivi rigoureux des dossiers, en garantissant une satisfaction client optimale à chaque étape du processus. L'accompagnement personnalisé que vous proposerez contribuera à renforcer la relation entre nos clients et notre marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer continuellement la qualité du service offert. Ceci inclut la mise à jour régulière des bases de données clients et la remontée d'informations pertinentes afin d'optimiser les services offerts. Dans ce cadre exigeant, votre rôle sera essentiel pour anticiper les attentes et proposer proactivement des suggestions visant à enrichir l'expérience client. Votre sens aigu du détail vous permettra de maintenir le niveau d'excellence que notre clientèle mérite, tout en respectant scrupuleusement les normes et procédures établies par l'entreprise. PROFIL : Pour exceller dans ce poste, le candidat idéal devra posséder : - Maîtrise impeccable du français - Excellentes compétences relationnelles - Forte capacité d'écoute - Esprit curieux pour comprendre rapidement les besoins spécifiques des clients - Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanées - Patience et empathie pour interagir avec une clientèle exigeante - Aptitude avérée pour résoudre des problèmes de manière efficace