En collaboration avec le Responsable adjoint support, installation et maintenance ainsi que l'équipe support installation et maintenance vous assurerez les missions suivantes : . Vous accompagnez nos clients sur site (en métropole et dans les DOM-TOM) ou en télémaintenance pour analyser et résoudre des problématiques techniques tout en assurant un support personnalisé aux utilisateurs. . Vous assurerez les contrats de maintenance sur site clientèle afin de suivre le cahier de maintenance et les dépannages ; . Vous installez, configurez et mettez en production les divers équipements (serveurs, postes, réseaux, équipements Systel, etc.) en respectant les procédures définies. . Vous réalisez les OATs (Opérations d'Acceptation Technique) pour garantir la conformité des installations ; . Vous traitez les tickets en attente, en veillant à leur résolution rapide et efficace ; . Vous contribuez activement à l'accueil et à l'assistance des clients ; . Vous assurez le suivi des clients en prenant en charge les relances et les appels nécessaires ; . Vous participez au Support Telem Soir/Weekend en prenant en charge les astreintes. Peu importe votre niveau d'expérience, c'est votre motivation et votre enthousiasme qui feront la différence ! Savoir : Vous maîtrisez ou êtes familiarisé(e) avec : · Les méthodes et outils de résolution de problèmes ; · L'administration des systèmes d'exploitation (Unix, Linux, Windows) ; · Certains langages de programmation (JAVA, C/C++, Python, scripts Shell). · Vous avez des connaissances en administration réseau (Cisco, BGP, OSPF) et dans l'installation, la configuration et le dépannage d'un parc informatique. Savoir-être : · Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs et les clients ; · Rigoureux(se), organisé(e), vous avez une capacité d'analyse et vous aimez relever les défis techniques avec efficacité. Conditions proposées : Contrat : CDI Statut : Agent de maîtrise - Annualisation Rémunération : Salaire selon la grille salariale de la CCN de la métallurgie et du profil Lieu de travail : Aytré (17440) et télétravail (2 jours par semaine) Autres : Déplacements quotidiens Astreinte soir et weekend Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 33¿000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel