Vous intervenez au cœur de la relation client et participez activement à la réussite des projets grands comptes. Vous assurez la coordination avec le commercial terrain et prenez le relais lorsqu'il est en déplacement. Vous préparez les offres de prix, analysez les marges et veillez à la conformité des données. Vous gérez les commandes, les délais et la facturation, tout en garantissant la satisfaction client. Vous suivez les paiements, traitez les reliquats et résolvez les éventuels litiges. Vous collaborez avec les services internes et les prestataires pour orchestrer des projets complexes. Votre rôle dépasse l'exécution : vous réfléchissez aux process, proposez des solutions et contribuez à l'amélioration continue. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des services achats et des centrales d'achats, avec une approche proactive et orientée qualité. Vous avez une expérience de minimum trois années dans une fonction similaire, une maîtrise d'Excel et une aisance relationnelle. La pratique de l'anglais à un niveau opérationnel est souhaitée. Votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre capacité à anticiper feront la différence sur le long terme.