Descriptif du poste: Pour accompagner cette évolution, le poste de Coordinateur(rice) est créé pour assister la Responsable Back Office Collecte et Tri dans son travail, et contribuera aux axes que sont :  - La sécurisation des actions et le respect des obligations de l'Eco Organisme,   - La mise en œuvre opérationnelle et contractuelle des nouveaux dispositifs d'accompagnement dédiés aux opérateurs de tri,  - La sensibilisation des actions menées par l'Eco-organisme, des données recueillies et de leurs évolutions sur l'axe du développement des tonnages triés.   1. En charge du back-office des Opérateurs de Tri :  - Gestion des appels et mails entrants des Opérateurs de Tri (français et anglais) : informations, suivi et contrôle des déclarations trimestrielles.   - Récupération des pièces contractuelles (conventions, déclarations de volumes).  - Assistance personnalisée sur l'extranet dédié aux Opérateurs de tri.  - Envoi des e-mailings d'information ou de relance pour garantir la mise à jour des données propres aux Opérateurs de Tri.  - Participation à des rencontres ou présentation de webinaires à destination de ces acteurs.  - Proposer les pistes d'amélioration pour une meilleure animation des Opérateurs de Tri.  - Assister les directions dans la mise en œuvre des plans d'action stratégiques concernant les Opérateurs de Tri.    2. Mise à jour et suivi de l'information :   - Fourniture hebdomadaire d'un tableau récapitulant l'état d'avancement du renseignement des déclarations trimestrielles de l'ensemble des opérateurs conventionnés et précisant les taux trimestriels de recyclage (hors réutilisation) et d'élimination.  - Participation à l'élaboration des prévisionnels.  - Gestion des retours opérateurs sur les résultats d'audits, explicitations, sollicitations d'accords sur les tonnages retenus.  - Campagne de contrôles systématiques des déclarations trimestrielles.    3. Conventions signées avec les Opérateurs de Tri :  - Contrôle et validation des conventions.  - Enregistrement dans l'extranet dédié aux Opérateurs de Tri.  - Gestion des avenants et des résiliations des conventions.    4. Extranet Opérateurs de Tri :  - Suivi des dysfonctionnements éventuels.  - Participation aux développements d'amélioration de l'outil.  - Remontée de la perception par les opérateurs du système (difficultés, problèmes, points positifs, améliorations souhaitées). Profil recherché: * Formation Bac +2 /3  * Expérience minimum de 5 ans (dont expérience indispensable du suivi client par téléphone et gestion administrative). * Rigoureux(se), autonome, ouverture d'esprit, sens du service, diplomatie, polyvalence, sens des priorités et organisation. * Maîtrise du français oral et écrit (test d'orthographe) et en anglais (niveau courant). * Pack office et maîtrise d'Excel (données chiffrées et formules de calcul). * Bonne affinité avec le digital (internet, extranet, intranet) * CDI  * Statut Cadre (forfait jours)