Nous recherchons pour une entreprise de renommée française spécialisée dans le secteur de l'industrie, Un Concepteur Assistance / Architecte Fonctionnel Digital Workspace H/F sur Lyon afin de concevoir, maintenir et organiser l?ensemble de la documentation d?assistance pour les services bureautiques, spécialisés, métier et mobilité. Objectifs de la mission Concevoir, structurer, centraliser et diffuser la documentation d?assistance (cadrages, procédures, consignes). Garantir la cohérence des processus support et analyser les impacts des évolutions. Assurer l?interface avec les responsables d?offres, référents techniques, supports N1/N2/N3. Participer à l?amélioration continue, à la qualité des tickets et aux recettes des outils support. Contribuer à l?automatisation et à l?optimisation des gestes de support. Principales activités Analyse des besoins et formalisation des cas d?usage incidents/demandes. Rédaction, mise à jour et structuration de la documentation dans l?outil central. Animation des instances liées à la documentation et coordination avec les équipes support. Suivi des évolutions, gestion des demandes de mise à jour. Contrôle qualité des tickets (picking).