Résumé : Le consultant sera chargé de contribuer activement aux objectifs d'optimisation des opérations IT tout en développant une plateforme web pour gérer efficacement les incidents. Son rôle est vital pour l'amélioration des processus et l'intégration des technologies au sein de l'équipe IT. Responsabilités : * Contribution au projet IT Run Framework :    - Agir en tant que Développeur pour l'IT, en comprenant les enjeux opérationnels.    - S'approprier la roadmap du projet et contribuer à son exécution. * Développement d'une plateforme Web :    - Concevoir et développer une plateforme web pour le support informatique.    - Implémenter un service d'abonnement pour les parties prenantes.    - Intégrer des templates de mail conformes au cadre IT Run.    - Gérer les droits d'accès aux applications. * Automatisation de l'intégration des problèmes de PROD :    - Etablir un lien technique pour la création automatique de tickets JIRA. * Mise en place d'outils automatiques pour le changement :    - Développer des outils pour améliorer les demandes de changement en Production. * Implémentation des use cases IA :    - Analyse de données et assistance des utilisateurs IT sur l'IT Run Framework. Compétences : - Expérience en développement de solutions techniques dans un environnement CIB. - Maîtrise des technologies Web (développement front-end et back-end) et d?API. - Expertise sur JIRA, ServiceNow et PowerBI. - Connaissances ITIL et gestion de production informatique. - Anglais courant impératif. Autres détails : Localisation : Paris 13 Durée de la mission: 3 ans Télétravail: 50%