STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Dans le cadre de l'exploitation d'une plateforme de télérelève fonctionnant en continu, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Production Applicative Senior. Vous interviendrez dans un environnement multi-clients et multi-technologies, avec un enjeu majeur : accompagner la montée en autonomie de l'infogérant. ## Vos missions * Assurer l'exploitation et la surveillance des applications en production 24 h/24 et 7 j/7. * Analyser, diagnostiquer et suivre la résolution des incidents applicatifs. * Traiter les tickets dans les outils de gestion des incidents. * Contrôler les chaînes critiques : traitements de fichiers, échanges fabricants, mobilité, exports, supervision et fraîcheur des données. * Enrichir et fiabiliser les contrôles quotidiens de production, notamment le Morning Check. * Rédiger les procédures de détection, de diagnostic et de résolution des incidents. * Formaliser les IRP et maintenir une documentation centralisée dans SharePoint ou un Wiki. * Transférer progressivement les compétences techniques et fonctionnelles à l'infogérant. * Organiser des mises en situation afin d'évaluer son niveau d'autonomie. * Construire les plans de formation et les outils d'aide à la détection et à la correction. * Proposer des améliorations pour fiabiliser l'exploitation et réduire les incidents récurrents. ## Environnement technique * Windows Server et Kubernetes * IIS, RabbitMQ * PostgreSQL et Oracle * Shell, PowerShell et Ansible * Azure, Azure DevOps, Octopus Deploy et Helm * Zabbix * Protocoles et chaînes d'échange de fichiers * SharePoint / Wiki ## Votre profil Issu(e) d'une Profil recherché : formation informatique de niveau Bac+3 minimum, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience, hors alternance, dans l'exploitation applicative de systèmes complexes en environnement de production. Vous maîtrisez impérativement : * Windows Server et Kubernetes ; * les middlewares et bases de données, notamment IIS, RabbitMQ, PostgreSQL et Oracle ; * l'analyse et la résolution d'incidents de production ; * les outils de supervision et les mécanismes d'échange de fichiers. Des compétences en scripting et automatisation - Shell, PowerShell ou Ansible - ainsi qu'en déploiement Cloud et DevOps seront particulièrement appréciées. Une expérience réussie de transfert de compétences vers un infogérant constitue un véritable atout. ## Qualités recherchées Autonome, méthodique et rigoureux(se), vous savez appréhender rapidement un nouvel environnement fonctionnel et poser les bonnes questions. Votre capacité d'analyse et de synthèse vous permet de formaliser des procédures claires, directement exploitables par les équipes. Vous appréciez le travail collectif, respectez les procédures et savez alerter de manière proactive lorsqu'un engagement ne peut pas être tenu. * Français courant indispensable * Anglais professionnel apprécié * Localisation : Paris / région parisienne